TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. TESLİMAT ŞARTLARI

1.1. Teslimat Süresi
Satıcı, Alıcı'nın siparişini en geç 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim etmekle yükümlüdür. Teslimat süresi, Alıcı'nın ödeme işlemini tamamladığı günden itibaren başlar.

1.2. Teslimat Adresi
Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz olarak belirtmekle yükümlüdür. Teslimat adresi, Alıcı tarafından belirtilen adrestir. Yanlış ya da eksik adres beyanı durumunda doğacak teslimat gecikmeleri ve masraflarından Alıcı sorumludur.

1.3. Teslimat Ücreti
Teslimat ücreti, ürün fiyatına dahil değildir. Teslimat ücreti, sipariş sırasında belirtilecek olup, Alıcı tarafından ödenecektir. Teslimat ücreti, ürün fiyatının dışında olup, Alıcı'nın seçtiği teslimat yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

1.4. Teslimat Yöntemi
Teslimat, Satıcı tarafından belirlenen kargo firması aracılığıyla yapılacaktır. Teslimatın zamanında yapılabilmesi için, Alıcı'nın kargo firmasına doğru ve geçerli iletişim bilgilerini sağlaması gerekmektedir. Satıcı, herhangi bir gecikme veya teslimat hatasından dolayı sorumlu değildir.

1.5. Teslimat sırasında Kontrol
Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeli ve hasar veya eksik ürün durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını istemelidir. Ürün hasar görmüş veya eksikse, teslimat anında hemen satıcıya bildirilmesi gerekmektedir.

2. İADE ŞARTLARI

2.1. Cayma Hakkı
Alıcı, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart olmaksızın satın aldığı ürünleri iade etme hakkına sahiptir. İade hakkı, yalnızca kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için geçerlidir. Ambalajı açılmış, kullanılmış, etiketleri çıkarılmış veya zarar görmüş ürünler iade edilemez.

2.2. İade Talebi
Alıcı, iade talebinde bulunmadan önce Satıcı ile iletişime geçmeli ve iade talebini yazılı olarak bildirmelidir. İade talepleri, e-posta ya da telefon aracılığıyla yapılabilir. Alıcı, iade talebi onaylandıktan sonra, ürünün geri gönderilmesi için talimat alacaktır.

2.3. İade Ürünlerinin Geri Gönderilmesi
Alıcı, iade etmek istediği ürünü, Satıcı'nın belirleyeceği adrese, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde geri göndermelidir. İade edilen ürünlerin kargo ücreti, Alıcı'ya aittir. Ancak, Satıcı, ürünün iade koşullarına uygun olarak geri alındığından emin olduktan sonra, Alıcı'ya yapılan ödeme iade edilir.

2.4. İade Ürünlerinin Durumu
İade edilen ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürünlerin, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Satıcı, iade edilen ürünleri kontrol ederek, ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığını belirleyecektir.

2.5. İade ve Para İadesi
İade edilen ürün, koşullarına uygun olduğunda, Satıcı tarafından ürün bedeli Alıcı'ya geri ödenecektir. Para iadesi, Alıcı'nın ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) gerçekleştirilecektir. İade edilen ürünlerin geri ödemesi, ürünün iade edilmesinin ardından [geri ödeme süresi, örneğin 14 iş günü] içinde yapılacaktır.

2.6. İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kullanılmış veya bozulmuş ürünler
• Orijinal ambalajı açılmış ürünler
• Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler
• Hijyenik ürünler (örneğin, kozmetik, kişisel bakım ürünleri) ve benzeri ürünler

2.7. Satıcı'nın İade Hakkı
Satıcı, ürünün stokta kalmaması veya başka bir nedenle Alıcı'nın siparişini yerine getirememe durumunda, Alıcı'ya bildirimde bulunarak, siparişi iptal edebilir ve ödeme tutarını geri ödeyebilir.

3. İade Koşulları ve Müşteri Hizmetleri

İade işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için [Firma İletişim Bilgileri] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Satıcı, Alıcı'nın iade talebini 7 iş günü içinde inceleyerek yanıtlayacaktır.